- hast du das gerät aus und wieder angeschaltet?
- hast du verschiedene browser ausprobiert?
- hast du die caches gelöscht?
- falls du die desktop-verknüpfung verwendest: hast du es auch im browser ausprobiert?
kannst du das problem genauer beschreiben? "geht nicht mehr" ist die (bearbeitet:) wenigsagendste beschreibung eines problems.
der standard ist folgendes vorgehen:
screenshot mit beschreibung des problems an chessmail.support@gmail.com schicken. gerät, betriebssystem und browser dazuschreiben (jeweils mehrfachnennungen möglich). und am besten wohl auch dazuschreiben, ob man eine desktop-verknüpfung verwendet, denn die hat auch schon probleme gemacht.
noch besser wäre das mitliefern der konkreten fehlermeldung in der netzwerkanalyse, aber das kann man von den wenigsten nutzern erwarten.